Ride it. Then decide.
We are very confident in our snowboards.
But the best way to know if a board is right for you is to ride it.
Take the board into the mountains, ride it in real conditions, and see how it feels.
If it is not the right fit, you can return it within 14 days.
1. Send your order request
To place an order, simply send us an email at info@khionesnowboards.ch (German or English) with the board model, size, and whether you prefer shipping or pickup.
2. Confirmation
We confirm availability and send you the payment details.
3. Payment
Payment can be made via:
TWINT
Bank transfer
Cash (for pickup)
Revolut (on request)
Bitcoin Lightning (on request)
Once the payment is received, the board is prepared for shipment or pickup.
4. Shipping or pickup
Shipping
Boards are shipped from Zug, Switzerland via Swiss Post (B-Post).
Shipping within Switzerland is free when you keep the board (If you decide to return the board, the original shipping cost of CHF 31 will be deducted from the refund, and the return shipping cost is covered by the customer).
Pickup
Boards can be picked up in Zug, a three-minute walk from the train station.
Occasionally pickup in Lucerne, Zurich, or Engelberg may also be possible by arrangement.
5. Try it on snow
Take the board into the mountains and ride it in real conditions.
If you like it, simply keep it and enjoy it.
If it is not the right board for you, you can return it within 14 days.
Normal use is completely fine.
Damages can happen, especially while freeriding. If the board is damaged or hits rocks, we will have it serviced and bring it back to top condition. The service cost will be deducted from the refund (returned boards are then used as test boards).
FAQ
How do I choose the right size?
Choosing the right size mainly depends on your weight, with height, riding style, and personal preferences also playing a role.
If you are unsure, feel free to contact us and we will help you find the right board.
How long is the warranty on my snowboard?
We provide a 2-year warranty on all our snowboards from the date of purchase, covering defects in materials and workmanship.
Is the board ready to ride?
Yes. The board comes with a protective factory wax and is ready to ride, but we recommend applying fresh wax after the first few sessions for optimal performance.
How long does delivery take?
Delivery usually takes 3–4 business days within Switzerland after order confirmation.
In what condition can I return the board?
You can return the board within 14 days. Normal use is completely fine, and minor signs of use are expected.
If the board is damaged (e.g. from rocks), the repair cost will be deducted from the refund.
If you return the board, the original shipping cost will be deducted from the refund and return shipping is the customer’s responsibility
Why is ordering done by email?
Khione is a small independent snowboard brand and boards are produced in limited quantities.
Ordering directly by email keeps the process simple and allows us to communicate directly with each customer.
Do you ship outside Switzerland?
Yes, international shipping is possible on request. Shipping costs, import duties, and taxes are the responsibility of the customer.
So funktioniert’s
Wir sind sehr überzeugt von unseren Snowboards. Aber der beste Weg herauszufinden, ob ein Board zu dir passt, ist es zu fahren.
Nimm das Board mit in die Berge, fahre es unter realen Bedingungen und spüre selbst, wie es sich anfühlt. Wenn es nicht das richtige Board für dich ist, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
1. Bestellung senden
Um eine Bestellung aufzugeben, sende uns einfach eine E-Mail an info@khionesnowboards.ch mit dem gewünschten Board-Modell, der Grösse und ob du Versand oder Abholung bevorzugst.
2. Bestätigung
Wir bestätigen die Verfügbarkeit und senden dir die Zahlungsdetails.
3. Bezahlung
Die Bezahlung ist möglich via:
TWINT
Banküberweisung
Barzahlung (bei Abholung)
Revolut (auf Anfrage)
Bitcoin Lightning (auf Anfrage)
Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird das Board für Versand oder Abholung vorbereitet.
4. Versand oder Abholung
Versand
Die Boards werden von Zug, Schweiz mit der Schweizerischen Post (B-Post) verschickt.
Der Versand innerhalb der Schweiz ist kostenlos, wenn du das Board behältst.
(Solltest du das Board zurückgeben, werden die ursprünglichen Versandkosten von CHF 31 von der Rückerstattung abgezogen und die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde).
Abholung
Boards können in Zug, etwa drei Gehminuten vom Bahnhof entfernt, abgeholt werden.
Gelegentlich kann eine Abholung nach Absprache auch in Luzern, Zürich oder Engelberg möglich sein.
5. Auf dem Schnee testen
Nimm das Board mit in die Berge und fahre es unter realen Bedingungen.
Wenn es dir gefällt, behältst du es einfach und geniesst deine Zeit auf dem Schnee. Wenn es nicht das richtige Board für dich ist, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Normale Nutzung ist selbstverständlich völlig in Ordnung.
Auch Beschädigungen können passieren, besonders beim Freeriden. Wenn das Board Steine erwischt, lassen wir es im Service wieder in Top-Zustand bringen und ziehen die Servicekosten von der Rückerstattung ab (zurückgegebene Boards werden als Testboards verwendet).
FAQ
Wie wähle ich die richtige Snowboard Grösse?
Die Wahl der richtigen Grösse hängt in erster Linie von deinem Gewicht ab; auch Körpergrösse, Fahrstil und persönliche Vorlieben spielen eine Rolle.
Wenn du unsicher bist, kannst du uns jederzeit kontaktieren und wir helfen dir, das passende Board zu finden.
Wie lange habe ich Garantie auf mein Snowboard?
Wir gewähren auf alle unsere Snowboards eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum auf Material- und Verarbeitungsfehler.
Ist das Board sofort fahrbereit?
Ja. Das Board kommt mit einem schützenden Factory-Wax und ist sofort fahrbereit. Für optimale Performance empfehlen wir jedoch, nach den ersten Sessions ein frisches Wachs aufzutragen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung innerhalb der Schweiz dauert in der Regel 3–4 Werktage nach Bestellbestätigung.
In welchem Zustand kann ich das Board zurückgeben?
Du kannst das Board innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Normale Nutzung ist völlig in Ordnung, leichte Gebrauchsspuren sind zu erwarten.
Bei Beschädigungen (z. B. durch Steinkontakt) werden die Reparaturkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Im Rückgabefall werden die ursprünglichen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen und die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Warum erfolgt die Bestellung per E-Mail?
Khione ist eine kleine unabhängige Snowboardmarke, und die Boards werden in limitierter Stückzahl produziert.
Die Bestellung per E-Mail hält den Prozess einfach und persönlich und ermöglicht es uns, direkt mit jedem Kunden zu kommunizieren.
Versendet ihr auch ausserhalb der Schweiz?
Ja, ein internationaler Versand ist möglich. Versandkosten sowie allfällige Importgebühren und Steuern gehen zulasten des Kunden.